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Bestellung & Versand allgemein

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Was kostet und wie lange dauert der Versand in die Schweiz?
Kerstin Ursinus 19.10.2015

Du bestellst bei uns steuerfrei, dadurch verringert sich der Rechnungsbetrag zunächst. Dafür sind bei Einfuhr dann 8% Einfuhrumsatzsteuer fällig. Die Schweizer Post berechnet für die Übernahme und Weiterleitung der Sendung von DHL dann noch 11.50 CHF + 3% vom Warenwert inkl. Portokosten. Alles zu...

Wieso muß ich bei euch ein Kundenkonto eröffnen?
Kerstin Ursinus 19.10.2015

Kumja die Jackenerweiterung ist wegen der Reißverschlusstechnik ein sehr spezielles und beratungsintensives Produkt. In vielen Fällen müssen Adapter getauscht werden. Vor allem bei unbekannten No-Name-Reißverschlüssen verschicken wir sog. "Testsets" mit mehreren Adapter...

Wie tausche ich einen Adapter gegen einen Spezialadapter?
Kerstin Ursinus 26.10.2015

Wenn du merkst, daß der Standardadapter zwar auf beiden Seiten an deine Jacke passt, aber viel zu kurz ist, brauchst du einen Spezialadapter. Den bestellst du über unseren Shop: http://www.mamamotion.de/kumja-spezial.html Spezialadapter: damit kannst du frei bestimmen, um wieviele c...

Kann ich von euch die Mehrwertsteuer erstattet bekommen, wenn ich meine Bestellung ins Ausland ausführe?
Kerstin Ursinus 27.11.2015

Das Procedere der Mehrwertsteuerrückerstattung können wir leider nicht unterstützen, da das Verfahren aufwendig und zeitintensiv ist. Wir müssten dazu eine Ausfuhrbescheinigung ausstellen und vorausfüllen, die du weiter ausfüllst und bei der Ausreise abstempel l&aum...

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