Rückgabe und Umtausch

Zurückschicken

Du hast 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit. Die Ware sollte ungenutzt sein und so bei uns ankommen, wie du sie bekommen hast. Was das genau heißt, erklären wir hier.

Deinen Rücksendeschein erstellst du im DHL-Retourenportal, das du über die Widerrufsfunktion erreichst. Innerhalb Deutschlands ist die Rücksendung für dich kostenlos. Aus dem Ausland trägst du die Kosten selbst.

Wir erstatten den Betrag, sobald deine Rücksendung bei uns angekommen ist. Das Geld geht auf das Konto, von dem du bezahlt hast.

Dein Kumja-Adapter passt nicht?

Dann schick ihn nicht einfach zurück. Schreib uns kurz oder ruf an. Wir prüfen, welcher Adapter zu deiner Jacke passt, und schicken ihn dir zu. Einen Rücksendeschein für den alten Adapter legen wir bei. Die 14 Tage beginnen mit dem neuen Adapter von vorn.

Dein Baby weint in der MaMo?

Das liegt selten an der Trage und oft an der Einstellung. Hier findest du die häufigsten Gründe. Eine Trageberaterin in deiner Nähe kann dir die Einstellung direkt zeigen: Beratung vor Ort finden. Du kannst die MaMo trotzdem jederzeit innerhalb der Frist zurückgeben.

Fragen?

+49 511 89738999, Mo–Fr 10–14 Uhr, oder per E-Mail an support@mamamotion.de.