Kumja Anleitung und Hilfe

Hier eine kleine Checkliste, mit der du selber auf Fehlersuche gehen kannst:

Richtige Anwendung?

Stell bitte sicher, dass du den Adapter mit der Jacke verbindest, und nicht versuchst die Jackenerweiterung direkt mit dem grünen Reißverschluss in die Jacke zu zippen.

Kein Packfehler?

Vergleiche bitte die Bezeichnung auf dem Adapter mit der Bezeichnung auf dem Lieferschein. Es kann vorkommen, dass wir dir etwas falsches geliefert haben. Kontaktiere uns und wir schicken dir schnell Ersatz.

Der Adapter passt nur auf 1 Seite?

Passt der Adapter nur auf 1 Seite? Klingt komisch, ist aber erklärbar. Such nach deiner Adapterbezeichnung in den FAQ und schau, ob du deinen Fall findest. Wenn 1 Seite passt, melde dich gern bei uns, oft kennen wir einen Trick, mit dem sich auch die andere Seite verbinden lässt.

Fotos schicken

Wenn du dir unsicher bist, ob du die richtigen Infos bei der Bestellung angegeben hast, melde dich besser telefonisch oder per Mail bei unserem Support. Auch wenn die obenstehenden Tipps nicht zum Erfolg führen, ist der direkte Kontakt sinnvoll.

Am besten schickst du gleich ein oder mehrere Detailfotos des Problems mit. So, dass die Rückseiten der Schieber an der Jacke zu sehen sind. Eine mittig untergelegte Euro-Münze als Größenvergleich hilft uns, die Reißverschlussgröße abzuschätzen (siehe Foto)... Wir sind immer um schnelle, unkomplizierte Hilfe bemüht.

Einnähadapter - geht immer

Wenn wirklich nichts zu machen ist, was manchmal vorkommt, bleibt als Alternative der "Adapter zum Einnähen". Dabei werden nur zwei Hälften eines zusätzlichen Reißverschlusses innen und unauffällig an deine Jacke genäht (mehr Infos zu "Kumja direkt", dem Einnähadapter).

Clip-Adapter - geht immer

Der Clipadapter wird mit Klemmen an deiner Jacke befestigt. Mehr Infos unter kumja.de .

Rücksendung - geht auch immer

Und natürlich kannst du deine Bestellung zurücksenden oder in einen Adapter für eine andere Jacke tauschen.

Melde dich bei uns mit Fotos, bevor du etwas zurückschickst. Oft lässt es sich schnell klären. Passt der Adapter nur auf einer Seite, hilft häufig unsere Checkliste.

Bleibt es dabei, tauschen wir den Adapter kostenlos gegen den passenden. Den alten behältst du, bis der neue da ist. Rücksendungen innerhalb Deutschlands sind kostenlos. Passt an deine Jacke gar kein Reißverschlussadapter, gibt es den Clipadapter oder den Einnähadapter.

Zur Checkliste · Schreib uns

Wie du ihn passend machen kannst

Wenn der C5 Adapter zwar passend aussieht, aber sich die Schieber nicht hochziehen lassen, versuch folgendes:

Nimm eine Nagelfeile oder einen Nagelknipser und entferne die kleinen "Nasen" an den Steckteilen. Die kommen sich manchmal mit den Gegenstücken der Jackenreißverschlüsse in die Quere. Werden störende Elemente entfernt, passt es in der Regel.

Du kannst auch die entsprechenden Reißverschlussenden von Adapter und Jackenreißverschluss vergleichen. So sieht man häufig, was stört und warum die Teile nicht "verzahnen" können.

Die Modifikationen am Adapter (nicht am Jackenreißverschluss!) kannst du auf unser Risiko hin unternehmen. Wenn es dennoch nicht funktionieren sollte, nehmen wir den Adapter trotzdem zurück und erstatten dir den Betrag (kurze Notiz bei der Rücksendung bitte beilegen, damit wir wissen, dass der Adapter bearbeitet ist).

Falls du Verständnisprobleme hast oder dir unsicher bist, was du machen sollst, melde dich gern nochmal.

Steckteil abfeilen

Wenn du mit dem K1mod deine Jacke auf der linken Seite nicht schließen kannst (deine Jackenschieber lassen sich nicht hochziehen), nimm eine Feile (Nagelfeile z.B.). Entferne damit das auf dem Foto eingefärbte Teil des Steckteils am Adapter. Dann sollte es passen.

Steckteil runden oder kürzen (wenn dein Jackenreißverschluss 1 Schieber hat)

Beim Adapter K1mod ("mod" steht für "modifiziert") kann es manchmal auch vorkommen, dass das Steckteil an der Spitze nicht ganz rund und gratfrei ist und es deshalb nicht in den kleinen Kasten deines Jackenreißverschlusses mit 1 Schieber passt. Gleiches gilt für den K31mod (andere Zähnchenform, gleiches Prinzip). Dann runde mit einer Feile diese Stelle etwas ab (evtl. auch flacher feilen), bis es passt.

Außerdem kann es vorkommen, dass das Steckteil des Adapters noch zu lang ist, deshalb nicht weit genug in den Kasten passt und die Zähnchen als Folge nicht verzahnen können. Auch dann lässt sich der Schieber nicht hochziehen. In dem Fall kannst du das Steckteil vom Adapter etwas kürzen (feilen oder ein klein wenig mit einem Nagelknipser abknipsen).

Schieber weiten, wenn es rechts nicht passt

Manchmal passiert es auch, dass die Schieber vom K1mod noch etwas zu eng für das Steckteil deines Jackenreißverschlusses sind. Dann bleibt dein Reißverschlussende ("Steckteil") sozusagen direkt am Anfang des Schiebers stecken. Nimm dann einen normalen Teelöffel o.ä. und biege die Schieber vorsichtig etwas auf, indem du z.B. mit der breiten Seite des Löffels den seitlichen Schlitz jeweils ein ganz bisschen aufweitest. Dabei den Schieber gut festhalten und schrittweise versuchen, ob es schon passt.

Wenn es rechts nicht passt - aber das Steckteil ein Stück in die Schieber geht...

... sich der Adapter-Schieber rechts aber nicht hochziehen lässt: auch dann stört meist ein kleines Stück am Ende des Adapters und hindert das Gegenstück deines Jackenreißverschlusses daran, nah genug "anzudocken". Da hilft es sehr oft, wieder die kleine "Nase" am Adapter zu entfernen und ggf. noch mehr in dem Bereich:

Auf unser Risiko

Sollte irgendetwas schiefgehen oder trotzdem nicht passen, nehmen wir den Adapter natürlich dennoch zurück. Bitte kommentiere deine Retoure in dem Fall nur kurz.

Wieso es überhaupt so kompliziert sein kann mit den Reißverschlüssen (zumindest mit denen, die nicht vom Hersteller YKK sind), erklären wir hier: Die Reißverschluss-Challenge

Sieht dein Jackenreißverschluss anders aus als der vom Adapter K31mod?

Dann ist etwas bei der Auswahl schiefgelaufen... Besonders, wenn du eine Ragwear Jacke hast mit einem Reißverschluss von CMZ.

Folgende 3 Bauformen gibt es:

Schnellste Lösung: bestell in unserem Shop den richtigen Adapter einzeln nach - zur Produktseite.

Gib alle Angaben erneut ein und achte darauf, bei der Zahnform "Metalluxe" auszuwählen. Wähle als Zahlart "Vorkasse" und schreibe einen Bestellkommentar, dass du deinen erhaltenen Adapter tauschen willst. Dann schicken wir den richtigen Adapter direkt los und du schickst den K31mod an uns zurück (ein Rücksendeaufkleber hast du schon erhalten oder bekommst ihn mit dem neuen Adapter - Bestellnummer vermerken und in den nächsten Dt. Post Briefkasten einwerfen).

Wenn es links passt, aber auf der rechten Seite (mit angezogener Jacke aus gesehen) das Steckteil sich nicht ganz einschieben lässt, bzw. sich dann der Schieber nicht hochziehen lässt, kann ein kleiner Trick helfen: nimm eine (Nagel-)Feile und feile die kleine "Nase" am Steckteil des Adapters soweit nötig ab. Es kann sein, dass die nicht in das Gegenstück an deine Jacke "einrasten" kann, weil die Lücke dafür zu klein ist oder an der falschen Stelle liegt. Ist dieses im Bild rot markierte Stück weg, passt es oft.

Sollte es dennoch nicht klappen, nehmen wir den Adapter trotzdem zurück. Leg bei der Retoure dann bitte nur eine Notiz dazu, dass du den Adapter bearbeitet hast.

Gilt auch für K24

Oft hilft es, die kleine Nase am Steckteil abzufeilen, oder wenn beide Seiten nicht passen, auch das kleine "Schwert" an der anderen Seite. Bitte nie deinen Jackenreißverschluss bearbeiten!

Diese kleinen Modifikationen kannst du selber, auf unser Risiko versuchen. Sollte es dennoch nicht passen, kannst du den Adapter dennoch zurückschicken und wir erstatten den Betrag (bitte eine Notiz beilegen, dass der Adapter bearbeitet ist). Falls du dir unsicher bist, melde dich bei uns.

Melde dich bitte vor allem, falls das Steckteil deiner Jacke nicht in die Schieber vom Adapter passt und "steckenbleibt". Dieses Problem lässt sich mit den oben beschriebenen Tricks nicht lösen. Schreib dann eine Mail an support@mamamotion.de oder ruf uns an.

Der Reißverschlusshersteller YKK hat das Design der Spiralreißverschlüsse verändert. Die Enden ("Steckteile") waren früher aus Metall, jetzt sind sie aus Kunststoff.

Wir haben keine Adapter mit Metallenden mehr auf Lager. Falls es hakelt oder nicht passt, kann aber ein kleiner Trick helfen:

Bearbeiten - How To

Am allerwichtigsten: bearbeite immer nur unseren Adapter, niemals den Reißverschluss deiner Jacke!

Nimm eine (Nagel-) Feile. An der Seite des Reißverschlusses, die du nicht schließen kannst, feilst du die kleine Nase am Steckteil des Adapters vorsichtig und schrittweise etwas ab. Nur soweit, dass du den Reißverschluss schließen kannst. Zu viel bewirkt, dass du das Steckteil ganz durch die Schieber führen kannst, weil der Anschlag fehlt.

Sollte es dennoch nicht passen, kannst du den Adapter trotzdem zurückschicken und wir erstatten den Betrag (leg eine Notiz dazu, dass du den Reißverschluss bearbeitet hast!)

Reißverschlüsse sind leider nicht genormt (s. auch die Reißverschluss-Challenge). Leicht unterschiedliche Bauweisen unterschiedlicher Hersteller können dann dazu führen, dass es nur teilweise passt.

Dass der K47 nur auf 1 Seite passt, die andere Seite aber problemlos funktioniert, passiert z.B. öfter bei Naketano Jacken. Das liegt dann daran, dass das Steckteil des K47 zu lang und auch teilweise zu dick ist, um in den Kasten deines Jackenreißverschlusses zu passen.

In diesem Fall kannst du auf unser Risiko den Adapter (nicht deinen Jackenreißverschluss!) bearbeiten. Wenn es am Ende dennoch nicht funktionieren sollte, erstatten wir dir den Adapter trotzdem.

Vergleiche am besten die Steckteile deiner Jacke und des Adapters und passe das vom Adapter dem der Jacke an. Die Länge lässt sich gut mit einem Nagelknipser kürzen. Seitlich kann es evtl. notwendig sein, ein wenig mit einer Nagelfeile abzufeilen.

Oft passt es nach diesen Modifikationen. Wenn es aber nicht geklappt hat, leg bei der Rücksendung des Adapters bitte eine Notiz bei, dass du ihn bearbeitet hast, damit wir bescheid wissen :)